Politique de remboursement

7. Rétractation et retours

7.1. Droit de rétractation

• Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

• Pour exercer ce droit, le client doit notifier Glow Up Cosmetics (glowupcosmetics@outlook.fr) et renvoyer le produit dans son état d’origine et complet.

7.2. Exceptions au droit de rétractation

• Les produits descellés ou personnalisés ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène (article L221-28 du Code de la consommation).

7.3. Remboursements

. Les remboursements sont effectués dans un délai de 14 jours après réception du produit retourné.